Algemene voorwaarden

Klopr is een online boekhoudapplicatie voor ondernemers, ontwikkeld en geleverd door Klopr B.V., gevestigd in Capelle aan den IJssel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42122249. In deze voorwaarden lees je over de rechten en plichten wanneer je Klopr gebruikt. Door je aan te melden ga je akkoord met deze voorwaarden.

Klopr helpt je je administratie te automatiseren: bonnetjes uitlezen, transacties ophalen via je bank, btw-aangifte voorbereiden, facturen versturen en uren bijhouden. Klopr is een hulpmiddel, geen accountant en geen belastingadviseur. Belangrijke fiscale of zakelijke beslissingen blijven jouw verantwoordelijkheid; raadpleeg een professional bij twijfel.

Klopr is bedoeld voor ondernemers. Je sluit een abonnement af voor je onderneming, niet als consument.

• Je bent 18 jaar of ouder
• Je hebt een onderneming geregistreerd bij de KvK (of bent dat van plan)
• Je bent in Nederland belastingplichtig
• Je geeft correcte en actuele gegevens op

Klopr biedt een gratis pakket en betaalde abonnementen (Starter, Plus en Compleet). Actuele prijzen en wat er bij elk pakket zit, vind je op de prijzenpagina.

• Een abonnement loopt per maand en wordt elke maand automatisch verlengd, tot je opzegt
• Betaling verloopt via Stripe
• Prijzen kunnen met 30 dagen aankondiging worden gewijzigd; je hebt dan recht op kosteloze opzegging
• Btw wordt apart vermeld. Ben je ondernemer in een ander EU-land met een geldig btw-identificatienummer, dan verleggen we de btw naar jou.

Proefperiode. Een betaald pakket probeer je één keer twee maanden gratis. Het maakt niet uit of dat Starter, Plus of Compleet is. Het kantoorabonnement (Pro) probeer je ook één keer twee maanden gratis, los van je pakket. Elke bv in je bv-groep probeert zijn eigen pakket één keer twee maanden gratis. Bij het starten vul je een betaalmiddel in. In die twee maanden brengen we niets in rekening. Zeg je op voordat de proefperiode voorbij is, dan betaal je niets. Zeg je niet op, dan loopt je abonnement daarna door als betaald abonnement. We schrijven dan het eerste bedrag af. Wissel je van pakket, dan krijg je geen nieuwe of langere proefperiode. Dat geldt omhoog en omlaag, en ook als je opzegt en later opnieuw afsluit. Wissel je tijdens de proefperiode, dan eindigt die op de oorspronkelijke datum. Na het verwijderen van je account geeft een nieuw account geen nieuwe proefperiode. De DGA-loonstrook heeft geen proefperiode. Jaarstukken deponeren bij de KvK, onderdeel van Compleet, kan niet tijdens de proefperiode. Dat kan alleen met een lopend betaald abonnement.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, zonder opzegtermijn, via Instellingen → Abonnement. Je pakket loopt dan door tot het einde van de maand die je al betaald hebt; daarna schrijven we niets meer af. Verwijder je je account, dan stopt je abonnement direct. Een deel van een maand betalen we niet terug, tenzij de wet dat verplicht. Zeg je op tijdens de proefperiode, dan betaal je niets.

Belangrijk om te weten:

• Klopr doet zijn best om bonnetjes, transacties en aangiftes correct te verwerken, maar je blijft zelf eindverantwoordelijk voor de juistheid van je boekhouding en aangiftes. Controleer altijd vóór je iets indient bij de Belastingdienst.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor boetes, naheffingen of andere schade die voortvloeit uit fouten in jouw data, onjuiste keuzes in de app, of beslissingen die jij of de Belastingdienst neemt op basis van onze output.
• Wij sluiten aansprakelijkheid uit voor indirecte schade, gederfde winst en gevolgschade.
• Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de zes maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald. Voor zakelijke afnemers met een Plus-abonnement of het kantoorabonnement (Pro) geldt een beperking tot het abonnementsbedrag van de 12 maanden vóór die gebeurtenis.
• De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Klopr B.V.
• Deze beperkingen gelden voor de aansprakelijkheid van Klopr. Voor jouw aansprakelijkheid bij misbruik zie artikel 8a.
• Back-up en bewaring: wij bewaren back-ups binnen de EU, om de dienst na een storing te kunnen herstellen. Ze zijn geen archief voor jou. Voor de wettelijke zevenjarige bewaarplicht (AWR art. 52) blijf je zelf verantwoordelijk. Klopr biedt een AVG-data-export en een fiscale bewaarbundle per jaar; download die regelmatig en bewaar ze bij je eigen administratie. Wil je je account verwijderen, download dan eerst alles. Na het verwijderen wissen wij je administratie. Bij staken van Klopr ontvang je minimaal 90 dagen vooraf bericht zodat je je data kunt downloaden.

We streven naar een hoge beschikbaarheid maar geven geen garantie op 100 procent beschikbaarheid. Onderhoud proberen we buiten kantooruren te plannen. Of een onderdeel van Klopr een storing heeft, zie je op de statuspagina. Bij storingen sturen we ingelogde gebruikers waar nodig een melding; je kunt ons ook bereiken via de contactpagina.

Je gebruikt Klopr niet voor:

• Activiteiten in strijd met de wet of openbare orde
• Het uploaden van bestanden waarvan je niet de rechthebbende bent
• Pogingen om de beveiliging te omzeilen (scraping, brute force, prompt injection)
• Het doorverkopen of doorgeven van je account aan derden

Onder misbruik en malafide gebruik verstaan wij in elk geval:

• Het opzettelijk invoeren van valse, vervalste of verzonnen bonnen, facturen of transacties
• Identiteits- of bedrijfsfraude, waaronder het gebruik van andermans gegevens of een niet-bestaande onderneming
• Het gebruiken van Klopr om witwassen, belastingfraude of andere strafbare feiten voor te bereiden, uit te voeren of te verhullen
• Betaalfraude, waaronder ongegronde chargebacks of het gebruik van gestolen betaalmiddelen
• Het omzeilen of aanvallen van onze beveiliging
• Misbruik van de export- of koppelfuncties om gegevens van derden onrechtmatig te verwerken

Wat er gebeurt bij (een vermoeden van) misbruik, lees je in artikel 8a.

Onderzoek en pauze. Bij een concreet en redelijk vermoeden van misbruik mogen wij, ter bescherming van jou, derden en Klopr, de toegang tot je account geheel of gedeeltelijk pauzeren voor de duur van ons onderzoek. Wij doen dit niet langer dan nodig, streven naar een besluit binnen 14 dagen en informeren je over de pauze en de reden op hoofdlijnen, voor zover dat het onderzoek niet schaadt. Je kunt reageren via info@klopr.nl; wij wegen je reactie mee. Blijkt het vermoeden ongegrond, dan heffen wij de pauze direct op en crediteren wij de periode zonder toegang. De beslissing om te pauzeren of te beëindigen wordt altijd door een mens genomen, nooit volledig automatisch.

Permanente uitsluiting bij bevestigd misbruik. Stellen wij misbruik vast, dan beëindigen wij de overeenkomst met onmiddellijke ingang en sluiten wij je account permanent, zonder recht op restitutie. Wij hanteren hierbij zero tolerance: bevestigd misbruik leidt tot definitieve uitsluiting van Klopr. Bij strafbare feiten kunnen wij aangifte doen.

Je gegevens blijven van jou. Tijdens een pauze en na een beëindiging kan je de app niet of beperkt gebruiken, maar je blijft eigenaar van je gegevens. Je kunt je administratie exporteren via de app of op verzoek via info@klopr.nl, ook na beëindiging gedurende ten minste 30 dagen, zodat je aan je eigen fiscale bewaarplicht kunt voldoen. Dit geldt niet als een wettelijke of gerechtelijke grond zich daartegen verzet.

Schade wordt verhaald. Je bent aansprakelijk voor alle schade die wij of derden lijden door jouw misbruik, waaronder de redelijke kosten van onderzoek, herstel, juridische bijstand en invordering (art. 6:96 BW) en bedragen die wij aan derden verschuldigd raken, zoals chargeback- en boetebedragen van onze betaalprovider. Je vrijwaart Klopr tegen aanspraken van derden die met jouw misbruik samenhangen. De aansprakelijkheidsbeperking in artikel 6 geldt uitsluitend voor de aansprakelijkheid van Klopr, niet voor jouw aansprakelijkheid jegens ons.

Klopr gebruikt een externe AI-leverancier om bonnetjes uit te lezen en transacties automatisch op de juiste plek te zetten. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring. Automatische voorstellen zijn een hulpmiddel; jij bevestigt of past aan voordat er iets in je administratie wordt vastgelegd.

Antwoorden van geautomatiseerde assistenten (bijvoorbeeld via WhatsApp of in de app) zijn informatief bedoeld, kunnen onjuistheden bevatten en vormen geen aanbod, toezegging of advies; er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Wijzigingen in je abonnement, prijzen of facturatie komen uitsluitend tot stand via de bestelstappen in de app of na schriftelijke bevestiging door Klopr.

Voor het lezen van banktransacties, het versturen van facturen en het opslaan van bonnetjes werken we met gespecialiseerde externe leveranciers, zoals:

• Een door De Nederlandsche Bank toegelaten bankkoppelaar voor het veilig lezen van banktransacties
• Google (Gmail, Drive) en Microsoft (Outlook) voor mail- en opslagkoppelingen die jij zelf activeert
• Meta (WhatsApp Cloud) voor bonnetjes via WhatsApp, als jij dat kanaal gebruikt
• Stripe voor abonnementsbetalingen

Op het gebruik van deze diensten zijn ook hun eigen voorwaarden van toepassing. Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of beleidswijzigingen aan hun kant.

Voor cookies en opslagtechnieken zie de aparte cookiepagina.

De software, het ontwerp en de inhoud van Klopr zijn eigendom van Klopr B.V. Jij behoudt volledig eigendom van de data die jij in Klopr opslaat (bonnetjes, facturen, transacties etc.). Je krijgt een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om Klopr te gebruiken zolang je een geldig account hebt.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of nieuwe features. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan per e-mail. Ga je niet akkoord, dan kun je kosteloos opzeggen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Klopr B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Voor eenmanszaken zonder personeel geldt het wettelijke forum (de rechter van je woon- of vestigingsplaats), tenzij je na het ontstaan van het geschil instemt met onze rechtbank.

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een e-mail naar info@klopr.nl of bekijk onze contactpagina.