Je Klopr-account en gegevens verwijderen

1. 1Stap 1: Log in en ga naar Instellingen.
2. 2Stap 2: Open het onderdeel Account en scroll naar Gevarenzone.
3. 3Stap 3: Klik op Account verwijderen.
4. 4Stap 4: Typ in het venster de zin VERWIJDER MIJN ACCOUNT en vul je wachtwoord in. Die twee stappen zitten er expres in, zodat een openstaande laptop je account niet met één klik kan wissen.

Daarna is het meteen gebeurd. Je kunt het niet ongedaan maken en wij kunnen het ook niet terughalen.

In het venster voor verwijderen staat Download alles. Daarmee haal je je hele administratie in één bestand op. Per jaar zitten daarin je facturen, bonnetjes en inkoopfacturen als bestand, je transacties en aangiftes, en de auditfile die de Belastingdienst bij een controle gebruikt. Verwijderen kan pas als die download compleet is. Je hebt die gegevens zelf nodig: als ondernemer moet je je administratie zeven jaar bewaren, ook nadat je met Klopr bent gestopt.

• Je inloggegevens en je profiel.
• Je bedrijfsgegevens, facturen, offertes, klanten, bonnetjes, inkoopfacturen, transacties, uren, ritten en aangiftes.
• Alle bestanden die je hebt geüpload of die wij voor je hebben bewaard, zoals bonnetjes, loonstroken en je logo.
• De koppelingen die je hebt gelegd: de sleutels waarmee wij namens jou je bank en je mailbox benaderden, en je gekoppelde WhatsApp-nummer.
• Je abonnement. Een lopend abonnement wordt opgezegd en je klantgegevens bij onze betaaldienst worden verwijderd.

Wij houden een logboek bij van wijzigingen in een administratie. Dat hoort bij een boekhoudprogramma: het laat zien wanneer er iets is gewijzigd, en de Belastingdienst mag daarnaar vragen. Die regels bewaren wij zeven jaar, zoals de wet voor een administratie voorschrijft.

Bij het verwijderen van je account halen wij de verwijzing naar je account uit die regels. Daarna kan niemand ze in de app nog inzien. De regels zelf blijven zoals ze zijn vastgelegd. Stond er een naam, e-mailadres of rekeningnummer in, dan staat dat er nog.

Ook in onze back-ups staat je administratie nog een tijd. Die gebruiken we alleen om na een storing te herstellen. Ze verlopen vanzelf. De back-up bij onze infrastructuurleverancier verloopt na zeven dagen. De versleutelde dagelijkse kopie verloopt na 30 dagen, de maandelijkse kopie na een jaar.

Had je een betaald pakket of Klopr Pro, dan bewaren we na het verwijderen een code. Die berekenen we uit je e-mailadres en KvK-nummer. Je adres en nummer zelf bewaren we niet. Na het verwijderen van je account geeft een nieuw account geen nieuwe proefperiode. De code verloopt na 24 maanden.

Alleen als er een onderzoek naar misbruik van je account loopt of heeft gelopen, bewaren we de gegevens van dat onderzoek zolang dat nodig is voor een rechtsvordering. Zonder onderzoek is er ook geen dossier. Dat staat uitgelegd in de privacyverklaring.

Heb je Klopr gekoppeld aan Google, Microsoft, WhatsApp of je bank, dan verwijderen wij onze kant van die koppeling. De toestemming die je in je eigen Google-, Microsoft- of Meta-account hebt gegeven, kunnen wij daar niet intrekken. Dat doe je in de beveiligingsinstellingen van dat account zelf.

Je kunt ook één koppeling losmaken in plaats van alles verwijderen. Ga naar Instellingen, open Bank en koppelingen en zet de koppeling uit die je niet meer wilt. De gegevens die daarlangs binnenkwamen blijven dan in je administratie staan, maar er komt niets meer bij.

Kun je niet meer inloggen, of wil je liever dat wij het doen, stuur dan een bericht naar info@klopr.nl vanaf het e-mailadres van je account. Wij reageren binnen 30 dagen, zoals de privacywet voorschrijft, en meestal sneller.

Meer over wat wij met je gegevens doen staat in de privacyverklaring.